Repérez les nouvelles demandes restées sans première réponse et alertez la bonne personne.
Pourquoi cette suggestion: Accusez réception d’une nouvelle demande restée sans première réponse.
À vérifier avant de choisir: Convenez du canal surveillé, du délai et de l’alerte ; arrêt après une réponse humaine.
Détails du service
Configuration incluse
Connecter une source de nouvelles demandes et définir le délai sans première réponse, l’accusé de réception, l’alerte destinée à l’équipe et les règles d’arrêt.
Service continu inclus
Vérifier les nouvelles demandes restées sans réponse, puis envoyer l’accusé de réception et l’alerte convenus.
Conditions et limites
Première réponse uniquement, pas de suivi commercial continu. Arrêt dès qu’une personne répond. Avec une réponse aux appels manqués, définir un responsable pour éviter les doublons.
Coûts supplémentaires
Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.
35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
Échanger
Système de chat web
Répondez aux questions courantes sur votre site et orientez le client vers la prochaine étape.
Pourquoi cette suggestion: Répondez aux questions courantes du site avec des informations validées et recueillez la demande.
À vérifier avant de choisir: Un site convenu ; utilisation de l’IA en supplément. Définissez réponses, limites et relais humain.
Voir l’exemple et les détails
Lire l’explication
Un visiteur de votre site a une question. Une réponse utile peut l’aider à poursuivre.
Le chat utilise des informations approuvées pour répondre aux questions courantes et comprendre la demande.
Avec autorisation, il recueille les coordonnées et transmet la conversation à votre équipe si nécessaire.
Offrez un point de départ utile tout en réservant les décisions importantes à votre équipe.
Configuration incluse
Configurer le chat IA sur un site convenu, réponses approuvées, collecte des demandes et transmission à l’équipe.
Service continu inclus
Poursuivre le chat configuré et maintenir les informations et réglages approuvés dans le périmètre écrit.
Conditions et limites
Canal web uniquement ; ce n’est pas un chat assuré par du personnel. Définir langues, mises à jour, usage IA et transmission. Questions sensibles ou hors périmètre transmises à votre équipe.
Coûts supplémentaires
Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.
35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
Échanger
SMS automatique après appel manqué
Envoyez un SMS après un appel manqué, lorsque cela est autorisé, et invitez le client à vous répondre.
Pourquoi cette suggestion: Invitez un appelant éligible dont l’appel a été manqué à répondre lorsque l’équipe est occupée.
À vérifier avant de choisir: Nécessite une téléphonie compatible et un numéro pouvant recevoir des SMS ; coûts possibles en supplément.
Voir l’exemple et les détails
Lire l’explication
Vous ne pouvez pas toujours répondre au téléphone. Un appel manqué peut avoir une suite.
Un court message confirme que vous avez vu l’appel et demande comment votre entreprise peut aider.
La réponse rejoint la conversation pour votre équipe. Vos règles contrôlent les horaires et évitent les répétitions inutiles.
Facilitez la reprise de contact même lorsque vous êtes occupé.
Configuration incluse
Connecter un numéro professionnel compatible et configurer déclencheurs d’appels manqués, SMS approuvé, délai et anti-doublons.
Service continu inclus
Exécuter la réponse SMS convenue aux appels manqués éligibles et maintenir la configuration.
Conditions et limites
Requiert une téléphonie compatible et un appelant pouvant recevoir le message. Accuse réception de la demande ; ne répond pas à l’appel, ne dépêche pas de personnel et ne promet pas d’intervention.
Coûts supplémentaires
Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.
35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
Total de ces prestations suggérées
105,00 £ par mois · 297,00 £ configuration unique
Votre devis indique le total et les taxes ou frais éventuels.
