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Indiquez où votre entreprise exerce et les langues dont vous avez besoin. Nous vérifions la disponibilité des prestations, les connexions adaptées et les exigences locales avant de définir le plan avec vous.

Échanger

Suivi des demandes sans réponse

Repérez les nouvelles demandes restées sans première réponse et alertez la bonne personne.

Détails du service

Configuration incluse

Connecter une source de nouvelles demandes et définir le délai sans première réponse, l’accusé de réception, l’alerte destinée à l’équipe et les règles d’arrêt.

Service continu inclus

Vérifier les nouvelles demandes restées sans réponse, puis envoyer l’accusé de réception et l’alerte convenus.

Conditions et limites

Première réponse uniquement, pas de suivi commercial continu. Arrêt dès qu’une personne répond. Avec une réponse aux appels manqués, définir un responsable pour éviter les doublons.

Coûts supplémentaires

Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.

35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
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Système de chat web

Répondez aux questions courantes sur votre site et orientez le client vers la prochaine étape.

Voir l’exemple et les détails
Lire l’explication

Un visiteur de votre site a une question. Une réponse utile peut l’aider à poursuivre.

Le chat utilise des informations approuvées pour répondre aux questions courantes et comprendre la demande.

Avec autorisation, il recueille les coordonnées et transmet la conversation à votre équipe si nécessaire.

Offrez un point de départ utile tout en réservant les décisions importantes à votre équipe.

Configuration incluse

Configurer le chat IA sur un site convenu, réponses approuvées, collecte des demandes et transmission à l’équipe.

Service continu inclus

Poursuivre le chat configuré et maintenir les informations et réglages approuvés dans le périmètre écrit.

Conditions et limites

Canal web uniquement ; ce n’est pas un chat assuré par du personnel. Définir langues, mises à jour, usage IA et transmission. Questions sensibles ou hors périmètre transmises à votre équipe.

Coûts supplémentaires

Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.

35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
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SMS automatique après appel manqué

Envoyez un SMS après un appel manqué, lorsque cela est autorisé, et invitez le client à vous répondre.

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Vous ne pouvez pas toujours répondre au téléphone. Un appel manqué peut avoir une suite.

Un court message confirme que vous avez vu l’appel et demande comment votre entreprise peut aider.

La réponse rejoint la conversation pour votre équipe. Vos règles contrôlent les horaires et évitent les répétitions inutiles.

Facilitez la reprise de contact même lorsque vous êtes occupé.

Configuration incluse

Connecter un numéro professionnel compatible et configurer déclencheurs d’appels manqués, SMS approuvé, délai et anti-doublons.

Service continu inclus

Exécuter la réponse SMS convenue aux appels manqués éligibles et maintenir la configuration.

Conditions et limites

Requiert une téléphonie compatible et un appelant pouvant recevoir le message. Accuse réception de la demande ; ne répond pas à l’appel, ne dépêche pas de personnel et ne promet pas d’intervention.

Coûts supplémentaires

Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.

35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
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Réponses WhatsApp automatisées

Répondez depuis un compte professionnel autorisé et transmettez les exceptions.

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Les clients écrivent sur WhatsApp quand cela les arrange. Votre équipe peut être occupée.

Une réponse approuvée accuse réception et répond aux questions habituelles avec les informations fournies.

La demande est enregistrée et les sujets hors du périmètre convenu passent à une personne.

Organisez mieux vos conversations en respectant les autorisations de contact et les règles de la plateforme.

Configuration incluse

Configurer un parcours WhatsApp Business, contenu approuvé et transmission à l’équipe sur votre compte approuvé.

Service continu inclus

Exécuter le parcours WhatsApp approuvé et maintenir la configuration dans le périmètre écrit.

Conditions et limites

Nécessite un compte professionnel compatible et approuvé. Modèles, fenêtres de messagerie, autorisations et validation du prestataire s’appliquent. Un compte personnel n’est pas présumé compatible.

Coûts supplémentaires

Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.

35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
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Système de gestion des demandes

Qualifiez les demandes courantes sur un canal convenu et orientez-les.

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Chaque demande arrive avec des questions et des priorités différentes. Les organiser prend du temps.

L’assistant pose les questions convenues pour comprendre les besoins du client et son calendrier.

Il enregistre les détails utiles, identifie la prochaine étape et transmet les cas nécessitant une attention personnelle.

Commencez chaque conversation avec une vision plus claire de ce que recherche le client.

Configuration incluse

Configurer des questions de qualification approuvées, orientation et transmission humaine sur un canal de demande défini.

Service continu inclus

Exécuter la collecte et l’orientation des demandes et maintenir questions et réglages approuvés.

Conditions et limites

Recueille des informations administratives ; votre équipe assure conseil, adéquation et décisions sensibles. Pour un canal web, vérifier le chevauchement avec le chat avant de choisir les deux.

Coûts supplémentaires

Des frais de messages, numéro de téléphone, téléphonie, IA et prestataires tiers peuvent s’appliquer selon l’usage ; tarifs et contrôles de dépenses sont convenus par écrit avant activation.

35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.

Comparez les prestations similaires

Choisissez le processus utile, pas toutes les prestations du groupe. Nous vérifions ensemble chevauchements, connexions et coûts avant activation.

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PrestationÀ privilégier pourCe qui la distingueAvant de choisir
Système de chat webQuestions courantes des visiteurs de votre site.Chat IA sur un site, avec réponses approuvées et transmission à votre équipe. Vérifiez le chevauchement avec la gestion des demandes si le même canal web est utilisé.Accès au site, informations approuvées, langues convenues, usage IA et règles de transmission.
Réponses WhatsApp automatiséesDemandes courantes reçues via WhatsApp Business.Un parcours de réponse WhatsApp approuvé. Il concerne votre compte convenu, plutôt que les visiteurs du site.Compte professionnel compatible et approuvé, autorisations, modèles nécessaires et coûts convenus du prestataire et des messages.
Système de gestion des demandesRecueillir les informations administratives convenues et orienter les demandes sur un canal défini.Ajoute les questions de collecte et l’orientation convenues. Aucun conseil professionnel ni décision d’adéquation. Sur votre site, vérifiez si le chat couvre déjà le besoin.Un canal convenu, des questions approuvées, les seules données nécessaires et une transmission humaine définie.
Suivi des demandes sans réponseNouvelles demandes sans première réponse.Repère une première réponse manquante, envoie l’accusé convenu et alerte l’équipe. S’arrête dès une réponse humaine ; les conversations en cours relèvent du suivi des prospects.Une source surveillée, un délai convenu, des alertes et règles d’arrêt. Évitez les doubles réponses avec les SMS après appel manqué.
SMS automatique après appel manquéAppels manqués éligibles dont l’appelant peut recevoir un SMS.Déclenché par un appel manqué, pas par une demande web ou un courriel sans réponse. Envoie un SMS convenu invitant à répondre ; ne répond pas à l’appel et ne dépêche pas de personnel.Téléphonie compatible, numéro professionnel éligible, délai approuvé et coûts distincts du numéro et des messages si applicables.