Découvrez les prestations mensuelles avec des vidéos et des exemples écrits. Pour vous aider à choisir, demandez un bilan de votre activité dans le catalogue.
35,00 £ / mois99,00 £ · Configuration initialeL’utilisation et les outils externes peuvent entraîner des frais distincts. Nous convenons de ces frais avant activation.
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Gestion de la fiche Google Business Profile
Cela vous parle ?Les clients trouvent des horaires ou coordonnées dépassés.
Lire l’explication
Un client trouve votre entreprise. Peut-il voir rapidement vos horaires et comment vous contacter ?
Vérifiez les coordonnées, les services et les informations de votre fiche Google Business.
Les mises à jour utilisent vos informations approuvées et votre équipe peut contrôler les modifications.
Une fiche claire et actualisée aide les clients à passer à l’étape suivante.
↗Tenez vos informations à jour et programmez les actualités approuvées.
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Demandes automatiques d’avis Google
Cela vous parle ?Les clients ne sont pas systématiquement invités à partager un avis honnête après la prestation.
Détails du service
Configurer un parcours d’invitation aux avis, le lien et le délai, avec les mêmes règles pour tous les clients éligibles.
Envoyer les invitations après les prestations éligibles selon les règles convenues et maintenir le parcours.
Appliquez les mêmes règles d’invitation à tous les clients éligibles, quelle que soit la satisfaction attendue. Ne proposez aucun avantage pour publier, modifier ou supprimer un avis Google, quelle que soit sa note. Aucune note positive n’est garantie ; chaque client choisit sa note et ses mots.
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Recueil et orientation des demandes de campagne
Cela vous parle ?Les réponses aux campagnes arrivent sans prochaine étape claire.
Détails du service
Une personne répond à votre campagne convenue. Donnez à sa demande un chemin clair vers votre équipe.
Les réponses du formulaire ou de la page de campagne convenus sont recueillies, font l’objet d’un accusé de réception et sont orientées vers la prochaine action validée.
Votre équipe peut identifier la campagne d’origine et poursuivre la conversation. La configuration et les règles d’orientation sont convenues avant activation.
Cette prestation recueille et oriente les réponses aux campagnes. Elle n’inclut ni création de page ou de contenu de campagne, ni gestion publicitaire, ni fourniture de trafic ou de prospects. Tout travail supplémentaire et budget publicitaire nécessitent un périmètre distinct convenu.
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Suivi des demandes sans réponse
Cela vous parle ?Les nouvelles demandes attendent trop longtemps une première réponse.
Détails du service
Repérez les nouvelles demandes restées sans première réponse et alertez la bonne personne.
Repérez les nouvelles demandes sans première réponse, envoyez l’accusé de réception convenu et alertez votre équipe. Le processus s’arrête lorsqu’une personne répond. Pour les conversations déjà ouvertes, choisissez le suivi des prospects.
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Système de chat web
Cela vous parle ?Les visiteurs ont des questions quand vous êtes indisponible.
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Un visiteur de votre site a une question. Une réponse utile peut l’aider à poursuivre.
Le chat utilise des informations approuvées pour répondre aux questions courantes et comprendre la demande.
Avec autorisation, il recueille les coordonnées et transmet la conversation à votre équipe si nécessaire.
Offrez un point de départ utile tout en réservant les décisions importantes à votre équipe.
↗Répondez aux questions courantes sur votre site et orientez le client vers la prochaine étape.
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SMS automatique après appel manqué
Cela vous parle ?Un appel manqué devient un rappel oublié.
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Vous ne pouvez pas toujours répondre au téléphone. Un appel manqué peut avoir une suite.
Un court message confirme que vous avez vu l’appel et demande comment votre entreprise peut aider.
La réponse rejoint la conversation pour votre équipe. Vos règles contrôlent les horaires et évitent les répétitions inutiles.
Facilitez la reprise de contact même lorsque vous êtes occupé.
↗Envoyez un SMS après un appel manqué, lorsque cela est autorisé, et invitez le client à vous répondre.
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Réponses WhatsApp automatisées
Cela vous parle ?Les messages arrivent pendant que votre équipe est occupée.
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Les clients écrivent sur WhatsApp quand cela les arrange. Votre équipe peut être occupée.
Une réponse approuvée accuse réception et répond aux questions habituelles avec les informations fournies.
La demande est enregistrée et les sujets hors du périmètre convenu passent à une personne.
Organisez mieux vos conversations en respectant les autorisations de contact et les règles de la plateforme.
↗Répondez depuis un compte professionnel autorisé et transmettez les exceptions.
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Système de gestion des demandes
Cela vous parle ?Les nouvelles demandes sont dispersées entre les conversations.
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Chaque demande arrive avec des questions et des priorités différentes. Les organiser prend du temps.
L’assistant pose les questions convenues pour comprendre les besoins du client et son calendrier.
Il enregistre les détails utiles, identifie la prochaine étape et transmet les cas nécessitant une attention personnelle.
Commencez chaque conversation avec une vision plus claire de ce que recherche le client.
↗Qualifiez les demandes courantes sur un canal convenu et orientez-les.
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Suivi automatique des prospects
Cela vous parle ?Les clients intéressés ne répondent plus avant de décider.
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Un client demande des informations puis ne répond plus. Un suivi utile peut relancer la conversation.
Préparez des messages pertinents, avec un rythme raisonnable et une façon simple de répondre.
Selon vos règles, la séquence s’arrête ou change lorsque le client répond, réserve ou refuse les prochains messages.
Donnez une suite régulière aux demandes sans devoir mémoriser chaque relance.
↗Assurez le suivi des demandes en cours lorsque cela est autorisé et arrêtez-le lorsque leur statut change.
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Confirmations et rappels de rendez-vous
Cela vous parle ?Le rendez-vous est pris, puis les détails sont oubliés.
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Un rendez-vous confirmé peut être oublié lorsque le client est très occupé.
Envoyez une confirmation claire avec la date, l’heure et les instructions nécessaires.
Un rappel arrive avant le rendez-vous. Selon la configuration, le client peut confirmer ou demander une modification.
Gardez les détails faciles à retrouver et facilitez le signalement d’un changement.
↗Envoyez confirmations et rappels dans le bon fuseau horaire.
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Relance automatique des devis
Cela vous parle ?Vous envoyez un devis et perdez le fil de la relance.
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Vous avez envoyé un devis. Le client peut encore avoir une question avant de décider.
Un message courtois rappelle le devis et propose de répondre aux questions ou de convenir d’un appel.
La réponse revient à votre équipe. Le suivi s’arrête ou change lorsque le devis est accepté, refusé ou clôturé.
Gardez les devis ouverts visibles et aidez la conversation à avancer.
↗Relancez les devis approuvés en excluant ceux acceptés ou clôturés.
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Demandes automatiques de paiement et d’acompte
Cela vous parle ?Les demandes de paiement ou d’acompte exigent des rappels manuels.
Détails du service
Configurer demandes de paiement/acompte et rappels approuvés via un prestataire de paiement connecté séparément.
Exécuter demandes et rappels selon le statut du prestataire et maintenir la configuration.
Connexion, approbation du compte et tests du statut de paiement requis avant activation. Le prestataire traite les paiements ; ce service ne conserve pas les fonds des clients.
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Réactivation automatique des clients
Cela vous parle ?Vos anciens clients n’ont pas eu de vos nouvelles depuis longtemps.
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Certains clients connaissent déjà votre entreprise, mais vous n’avez plus de nouvelles depuis un moment.
Choisissez un groupe adapté et une raison pertinente de reprendre contact, en respectant ses préférences.
Envoyez le message approuvé au moment convenu. Les réponses arrivent à votre équipe et les désinscriptions sont respectées.
Offrez aux clients une façon simple de renouer avec votre entreprise.
↗Recontactez les anciens clients autorisés avec une campagne convenue.
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Campagnes d’anniversaires
Cela vous parle ?Les dates importantes passent sans attention personnelle.
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Un anniversaire personnel ou client peut être l’occasion d’entretenir une relation existante.
Avec autorisation et une date exacte, préparez un message attentionné et toute offre que vous souhaitez inclure.
Vos règles déterminent les destinataires, le moment et la fréquence de l’envoi.
Souvenez-vous des occasions importantes avec un processus organisé et un message qui vous ressemble.
↗Envoyez des messages liés aux dates volontairement communiquées par les clients.
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Fidélité et récompenses automatisées
Cela vous parle ?Vos habitués n’ont pas de parcours de fidélité clair.
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Une récompense est plus utile lorsque ses règles sont claires et que le client comprend sa progression.
Définissez les activités admissibles, la récompense et les conditions du programme.
Lorsque l’objectif convenu est atteint, le client reçoit un message expliquant sa récompense et comment l’utiliser.
Donnez une raison claire de revenir avec un programme que votre équipe peut gérer régulièrement.
↗Appliquez les règles de récompense convenues aux activités vérifiées.
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Campagnes de parrainage client
Cela vous parle ?Les clients vous recommandent sans processus défini.
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Un client satisfait peut vouloir vous recommander. Facilitez cette présentation.
Envoyez une invitation adaptée avec un moyen simple de recommander et les conditions des éventuelles récompenses.
La nouvelle personne fait sa propre demande. Votre équipe enregistre la source et poursuit la conversation.
Organisez les recommandations tout en gardant l’invitation courtoise et facultative.
↗Invitez les clients ayant donné leur accord à vous recommander et suivez les demandes reçues.
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Rappels automatiques de nouvelle réservation
Cela vous parle ?Le moment de revenir arrive, mais les clients oublient de réserver.
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Certains clients ont régulièrement besoin de votre service, mais peuvent oublier le bon moment.
Définissez un délai adapté selon le service, vos dossiers et les préférences de contact.
Un message utile invite à réserver ou à poser une question. Le parcours change lorsque le client répond ou réserve.
Aidez à préparer la prochaine visite avec une invitation claire et une suite simple.
↗Invitez les clients à revenir selon un délai convenu.
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