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19 Leistungen
Kommt Ihnen das bekannt vor?Wenn viel zu tun ist, bleiben Ihre sozialen Seiten still.
Beiträge entwerfen, freigeben und planmäßig veröffentlichen.
Inhalte nach vereinbarten Themen, Freigabe und Veröffentlichung auf verbundenen Konten.
Kommt Ihnen das bekannt vor?Kunden finden veraltete Öffnungszeiten oder Kontaktdaten.
Ein Kunde findet Ihr Unternehmen. Sind Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten sofort erkennbar?
Prüfen Sie Kontaktdaten, Leistungen und Informationen in Ihrem Google Unternehmensprofil.
Aktualisierungen verwenden freigegebene Angaben. Ihr Team kann die Änderungen kontrollieren.
Ein übersichtliches, aktuelles Profil erleichtert Kunden den nächsten Schritt.
Halten Sie Unternehmensdaten aktuell und planen Sie freigegebene Beiträge.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Kunden werden nach abgeschlossener Leistung nicht regelmäßig um ehrliches Feedback gebeten.
Einen Bewertungs-Einladungsablauf mit Link und Zeitpunkt einrichten; dieselben Regeln gelten für alle berechtigten Kunden.
Einladungen nach berechtigten abgeschlossenen Leistungen gemäß den Regeln ausführen und den Ablauf pflegen.
Für alle berechtigten Kunden gelten dieselben Einladungsregeln, unabhängig von der erwarteten Zufriedenheit. Bieten Sie keine Anreize für das Veröffentlichen, Ändern oder Entfernen einer Google-Bewertung, unabhängig von der Note. Eine positive Bewertung wird nicht garantiert; Kunden wählen Bewertung und Worte selbst.
Kommt Ihnen das bekannt vor?Kampagnenantworten kommen ohne klaren nächsten Schritt an.
Jemand antwortet auf Ihre vereinbarte Kampagne. Leiten Sie die Anfrage klar an Ihr Team weiter.
Antworten über das vereinbarte Kampagnenformular oder die Seite werden erfasst, bestätigt und dem von Ihnen freigegebenen nächsten Schritt zugeordnet.
Ihr Team erkennt die Herkunft der Anfrage und kann das Gespräch fortsetzen. Einrichtung und Weiterleitungsregeln werden vor Aktivierung vereinbart.
Diese Leistung erfasst und leitet Kampagnenantworten weiter. Seitenerstellung, Kampagneninhalte, Anzeigenverwaltung sowie die Bereitstellung von Traffic oder Interessenten sind nicht enthalten. Zusätzliche Arbeiten und Werbebudget erfordern einen gesonderten vereinbarten Umfang.
Kommt Ihnen das bekannt vor?Neue Anfragen warten zu lange auf eine erste Antwort.
Neue Anfragen ohne erste Antwort erkennen und die zuständige Person informieren.
Fehlende Erstantwort erkennen, vereinbarte Bestätigung senden und das Team informieren. Stoppt bei menschlicher Antwort. Laufende Gespräche gehören zum Interessenten-Follow-up.
Kommt Ihnen das bekannt vor?Website-Besucher haben Fragen, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Ein Besucher Ihrer Website hat eine Frage. Eine hilfreiche Antwort kann ihm weiterhelfen.
Der Website-Chat nutzt freigegebene Informationen für häufige Fragen und klärt das Anliegen.
Mit Erlaubnis erfasst er Kontaktdaten und übergibt das Gespräch bei Bedarf an Ihr Team.
Bieten Sie einen hilfreichen Einstieg und überlassen Sie wichtige Entscheidungen Ihrem Team.
Beantworten Sie häufige Fragen auf Ihrer Website und zeigen Sie den nächsten Schritt auf.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Aus einem verpassten Anruf wird ein vergessener Rückruf.
Sie können nicht jeden Anruf annehmen. Ein verpasster Anruf kann trotzdem ein Gespräch eröffnen.
Eine kurze Textnachricht bestätigt den Anruf und fragt, wie Ihr Unternehmen helfen kann.
Die Antwort landet im Gespräch für Ihr Team. Ihre Regeln steuern Zeiten und vermeiden unnötige Wiederholungen.
Erleichtern Sie den erneuten Kontakt, auch wenn Sie gerade beschäftigt sind.
Reagieren Sie auf verpasste Anrufe mit einer zulässigen SMS und laden Sie zur Rückmeldung ein.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Nachrichten kommen an, während Ihr Team beschäftigt ist.
Kunden schreiben auf WhatsApp, wenn es ihnen passt. Ihr Team ist vielleicht gerade beschäftigt.
Eine freigegebene Antwort bestätigt die Nachricht und beantwortet häufige Fragen mit Ihren Informationen.
Das Anliegen wird erfasst. Fragen außerhalb des vereinbarten Bereichs gehen an eine Person.
Organisieren Sie Gespräche besser und beachten Sie Kontaktberechtigungen und Plattformregeln.
Antworten Sie über ein freigegebenes Geschäftskonto und übergeben Sie Ausnahmen.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Neue Anfragen verteilen sich auf verschiedene Gespräche.
Jede Anfrage bringt andere Fragen und Prioritäten mit. Die Vorbereitung kostet Zeit.
Der Assistent stellt vereinbarte Fragen und klärt, was der Kunde braucht und wann.
Er speichert wichtige Angaben, erkennt den nächsten Schritt und übergibt persönliche Anliegen an Ihr Team.
Beginnen Sie Gespräche mit einem klareren Bild vom Bedarf des Kunden.
Qualifizieren Sie Routineanfragen auf einem vereinbarten Kanal und leiten Sie sie weiter.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Eine Terminbuchung erfordert zu viele Nachrichten.
Einen Termin abzustimmen kann mehrere Nachrichten brauchen. Machen Sie die Auswahl einfacher.
Der Buchungsassistent zeigt freie Zeiten aus dem verbundenen Kalender nach Ihren Regeln.
Der Kunde wählt einen passenden Termin, hinterlegt die nötigen Angaben und erhält eine Bestätigung.
Reduzieren Sie Rückfragen und erleichtern Sie interessierten Kunden den nächsten Buchungsschritt.
Bieten Sie passende Termine aus einem verbundenen Kalender an.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Interessierte Kunden melden sich vor der Entscheidung nicht mehr.
Ein Kunde fragt nach Informationen und meldet sich danach nicht mehr. Eine hilfreiche Nachfrage kann das Gespräch fortsetzen.
Planen Sie passende Nachrichten mit sinnvollen Abständen und einer einfachen Antwortmöglichkeit.
Nach Ihren Regeln stoppt oder ändert sich die Folge, wenn der Kunde antwortet, bucht oder keine Nachrichten mehr möchte.
Bleiben Sie bei Anfragen organisiert, ohne jede Nachfrage selbst im Kopf behalten zu müssen.
Fassen Sie bei offenen Anfragen nach, sofern zulässig, und beenden Sie den Ablauf bei einer Statusänderung.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Ein Termin steht, doch die Einzelheiten werden vergessen.
Ein bestätigter Termin kann in einem vollen Alltag trotzdem vergessen werden.
Senden Sie eine klare Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und nötigen Hinweisen.
Vor dem Termin folgt eine Erinnerung. Je nach Einrichtung kann der Kunde bestätigen oder eine Änderung anfragen.
Halten Sie wichtige Angaben griffbereit und erleichtern Sie die Mitteilung geänderter Pläne.
Versenden Sie Bestätigungen und Erinnerungen in der richtigen Zeitzone.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Sie senden ein Angebot und verlieren das Nachfassen aus dem Blick.
Sie haben ein Angebot versendet. Vielleicht hat der Kunde noch eine Frage vor seiner Entscheidung.
Eine höfliche Nachricht erinnert an das Angebot und bietet Hilfe oder ein Gespräch an.
Die Antwort geht an Ihr Team. Bei Annahme, Ablehnung oder Abschluss stoppt oder ändert sich die Folge.
Behalten Sie offene Angebote im Blick und erleichtern Sie die Fortsetzung des Gesprächs.
Fassen Sie bei freigegebenen Angeboten nach und schließen Sie angenommene oder beendete Angebote aus.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Zahlungs- oder Anzahlungsanfragen bedeuten manuelle Erinnerungen.
Freigegebene Zahlungs-/Anzahlungsanforderungen und Erinnerungsregeln über einen separat verbundenen Zahlungsanbieter einrichten.
Anforderungs-/Erinnerungsablauf anhand des Zahlungsstatus ausführen und Konfiguration pflegen.
Vor Aktivierung sind Anbindung, Kontofreigabe und Zahlungsstatustests erforderlich. Der Anbieter verarbeitet Zahlungen; dieser Dienst verwahrt keine Kundengelder.
Kommt Ihnen das bekannt vor?Frühere Kunden haben lange nichts von Ihnen gehört.
Einige Kunden kennen Ihr Unternehmen bereits, haben sich aber länger nicht gemeldet.
Wählen Sie eine geeignete Gruppe und einen passenden Anlass für neuen Kontakt. Beachten Sie die Kontaktwünsche.
Versenden Sie die freigegebene Nachricht zur vereinbarten Zeit. Antworten gehen an Ihr Team und Abmeldungen werden beachtet.
Geben Sie bestehenden Kunden einen einfachen Weg zurück zu Ihrem Unternehmen.
Kontaktieren Sie berechtigte frühere Kunden mit einer vereinbarten Kampagne.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Besondere Kundentermine verstreichen ohne persönliche Aufmerksamkeit.
Ein Geburtstag oder Kundenjubiläum kann ein guter Anlass sein, eine bestehende Beziehung zu pflegen.
Mit Erlaubnis und korrektem Datum bereiten Sie eine persönliche Nachricht und ein mögliches Angebot vor.
Ihre Regeln bestimmen Empfänger, Zeitpunkt und Häufigkeit.
Behalten Sie wichtige Anlässe im Blick, ohne handschriftlichen Kalender oder Erinnerungen in letzter Minute.
Kommt Ihnen das bekannt vor?Stammkunden haben keinen klaren Treueprozess.
Eine Belohnung ist verständlicher, wenn die Regeln klar sind und Kunden ihren Fortschritt kennen.
Legen Sie passende Aktivitäten, Belohnungen und Bedingungen für Ihr Programm fest.
Beim Erreichen des vereinbarten Ziels erklärt eine Nachricht die Belohnung und ihre Nutzung.
Geben Sie Kunden einen klaren Grund zurückzukehren, mit einem gut verwaltbaren Programm.
Wenden Sie vereinbarte Prämienregeln auf bestätigte Aktivitäten an.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Kunden empfehlen Sie, doch es fehlt ein fester Ablauf.
Ein zufriedener Kunde möchte Ihr Unternehmen vielleicht weiterempfehlen. Machen Sie die Vorstellung einfach.
Senden Sie eine passende Einladung mit einem einfachen Empfehlungsweg und klaren möglichen Prämienbedingungen.
Die neue Person stellt selbst eine Anfrage. Ihr Team erfasst die Herkunft und führt das Gespräch fort.
Machen Sie Empfehlungen übersichtlicher und halten Sie die Einladung freundlich und freiwillig.
Laden Sie Kunden mit entsprechender Einwilligung zu Empfehlungen ein und erfassen Sie die vermittelten Anfragen.
Alle Leistungsdetails ansehenKommt Ihnen das bekannt vor?Kunden sollten wiederkommen, vergessen aber die Buchung.
Manche Kunden brauchen Ihre Leistung regelmäßig, vergessen aber den passenden Zeitpunkt.
Legen Sie einen geeigneten Abstand nach Leistung, Kundendaten und Kontaktwünschen fest.
Eine hilfreiche Nachricht lädt zur Buchung oder Rückfrage ein. Nach Antwort oder Buchung ändert sich der Ablauf.
Erleichtern Sie den nächsten Besuch mit einer klaren Einladung und einem einfachen nächsten Schritt.
Laden Sie Kunden nach einem vereinbarten Intervall erneut ein.
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