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19 servicios
¿Te resulta familiar?Tus redes se quedan sin publicar cuando hay mucho trabajo.
Crea borradores, apruébalos y mantén tus redes activas según el calendario.
Contenido basado en temas acordados, revisión y aprobación, y publicación en cuentas conectadas.
¿Te resulta familiar?Los clientes encuentran horarios o datos desactualizados.
Un cliente encuentra tu negocio. ¿Puede ver enseguida tus horarios y cómo contactar contigo?
Revisa los datos, los servicios y la información de tu perfil de Google Business.
Las actualizaciones se preparan con información aprobada y tu equipo puede comprobar los cambios.
Una ficha clara y actualizada ayuda a los clientes a encontrar el siguiente paso.
Mantén los datos del negocio al día y programa novedades aprobadas.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?No se invita de forma constante a los clientes atendidos a compartir una opinión sincera.
Configuramos un proceso de invitación a reseñas, enlace y plazos, con las mismas reglas para todos los clientes que cumplan los criterios.
Enviamos invitaciones tras servicios completados según las reglas acordadas y mantenemos el proceso configurado.
Aplica las mismas reglas de invitación a todos los clientes que cumplan los criterios, sin depender de la satisfacción prevista. No ofrezcas incentivos por publicar, cambiar o eliminar una reseña de Google, sea cual sea su puntuación. No se garantiza una valoración positiva; cada cliente elige su puntuación y palabras.
¿Te resulta familiar?Las respuestas a campañas llegan sin un siguiente paso claro.
Alguien responde a tu campaña acordada. Da a la consulta una vía clara hacia tu equipo.
Las respuestas del formulario o página de campaña acordados se recogen, reciben una confirmación y se asignan al siguiente paso aprobado.
Tu equipo puede ver el origen de la consulta y continuar la conversación. La configuración y las reglas de distribución se acuerdan antes de activar.
Este servicio recoge y distribuye respuestas de campañas. No incluye crear páginas o contenido de campaña, gestionar publicidad ni aportar tráfico o contactos. Cualquier trabajo adicional y gasto publicitario requieren un alcance acordado aparte.
¿Te resulta familiar?Las nuevas consultas esperan demasiado para recibir una primera respuesta.
Recupera consultas nuevas sin primera respuesta y avisa al responsable.
Detecta consultas sin primera respuesta, envía una confirmación de recepción acordada y avisa al equipo. Se detiene al responder una persona. Para conversaciones abiertas, elige el seguimiento de consultas.
¿Te resulta familiar?Los visitantes de tu web tienen dudas cuando no estás disponible.
Un visitante de tu web tiene una pregunta. Una respuesta útil puede ayudarle a continuar.
El chat utiliza información aprobada para responder preguntas habituales y entender la consulta.
Con permiso, recoge los datos de contacto y entrega la conversación a tu equipo cuando es necesario.
Ofrece un punto de partida útil y deja las decisiones importantes en manos de tu equipo.
Responde a preguntas habituales de la web y orienta al cliente sobre el siguiente paso.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Una llamada perdida termina en una devolución olvidada.
No siempre puedes contestar al teléfono. Una llamada perdida puede tener una continuación.
Un mensaje de texto avisa de que has visto la llamada y pregunta cómo puede ayudar tu negocio.
La respuesta llega a la conversación para que tu equipo continúe. Tus reglas controlan los horarios y las repeticiones.
Facilita el contacto incluso cuando estás ocupado, sin perder el contexto de la consulta.
Responde a llamadas perdidas cuando esté permitido e invita a contestar.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Los mensajes llegan mientras tu equipo está ocupado.
Los clientes escriben por WhatsApp cuando les resulta cómodo. Tu equipo puede estar ocupado.
Una respuesta aprobada confirma la recepción y responde preguntas habituales con la información que has facilitado.
La solicitud queda registrada y las cuestiones fuera del alcance acordado pasan a una persona.
Mantén conversaciones más organizadas, respetando los permisos de contacto y las reglas de la plataforma.
Responde desde una cuenta de empresa autorizada y deriva las excepciones.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Las consultas nuevas están repartidas entre conversaciones.
Cada consulta llega con preguntas y prioridades diferentes. Organizarla lleva tiempo.
El asistente hace las preguntas acordadas para entender qué necesita el cliente y cuándo.
Guarda los datos útiles, identifica el siguiente paso y entrega a tu equipo los casos que necesitan atención personal.
Empieza cada conversación con una imagen más clara de lo que busca el cliente.
Clasifica consultas habituales en un canal acordado y envíalas al responsable.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Reservar una cita requiere demasiados mensajes.
Acordar una cita puede requerir varios mensajes. Haz que elegir una hora resulte más sencillo.
El asistente muestra horarios disponibles del calendario conectado, siguiendo las reglas de tu negocio.
El cliente elige una hora, facilita los datos necesarios y recibe la confirmación de su cita.
Reduce los mensajes de ida y vuelta y ofrece un siguiente paso claro para reservar.
Ofrece citas adecuadas desde un calendario conectado.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Los interesados dejan de responder antes de decidir.
Un cliente pide información y después deja de responder. Un seguimiento útil puede reabrir la conversación.
Prepara mensajes relevantes con intervalos razonables y una forma sencilla de contestar.
Según las reglas configuradas, la secuencia se detiene o cambia cuando responde, reserva o pide no recibir más mensajes.
Da continuidad a las consultas sin tener que recordar manualmente cada seguimiento.
Haz seguimiento de las consultas abiertas cuando esté permitido y detenlo cuando cambie su estado.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Se reserva una cita y después se olvidan los detalles.
Una cita confirmada puede olvidarse cuando el cliente tiene un día ocupado.
Envía una confirmación clara con la fecha, la hora y las instrucciones necesarias.
Un recordatorio llega antes de la cita. Si está configurado, permite confirmar o solicitar un cambio.
Mantén los detalles a mano y facilita que el cliente avise cuando cambian sus planes.
Envía confirmaciones y recordatorios con la zona horaria correcta.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Envías un presupuesto y pierdes el hilo del seguimiento.
Has enviado un presupuesto. Ahora el cliente puede necesitar una aclaración antes de decidir.
Un mensaje amable recuerda el presupuesto y ofrece responder preguntas o concertar una llamada.
La respuesta vuelve a tu equipo. El seguimiento se detiene o cambia al aceptar, rechazar o cerrar el presupuesto.
Mantén visibles los presupuestos abiertos y facilita que la conversación avance.
Haz seguimiento de presupuestos aprobados y excluye los aceptados o cerrados.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Pedir pagos o depósitos implica recordatorios manuales.
Configuramos solicitudes de pago o depósito y recordatorios aprobados mediante un proveedor conectado por separado.
Ejecutamos solicitudes y recordatorios según el estado del proveedor y mantenemos la configuración.
Antes de activar se requieren conexión, aprobación de cuenta y pruebas del estado de pago. El proveedor procesa los pagos; este servicio no custodia fondos del cliente.
¿Te resulta familiar?Hace tiempo que tus antiguos clientes no saben de ti.
Algunos clientes ya conocen tu negocio, pero hace tiempo que no tienes noticias suyas.
Elige un grupo adecuado y prepara un motivo relevante para volver a contactar, respetando sus preferencias.
Envía el mensaje aprobado en el momento acordado. Las respuestas llegan a tu equipo y se respetan las bajas.
Da a los clientes una forma sencilla de retomar la relación con tu negocio.
Vuelve a contactar con antiguos clientes autorizados mediante una campaña acordada.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Las fechas especiales pasan sin un detalle personal.
Un cumpleaños o aniversario puede ser un buen momento para cuidar una relación existente.
Con permiso y una fecha correcta, prepara un mensaje atento y cualquier oferta que quieras incluir.
Tus reglas controlan quién lo recibe, cuándo se envía y con qué frecuencia.
Recuerda las ocasiones importantes con un proceso organizado y un mensaje que siga siendo tuyo.
Envía mensajes relevantes con fechas que el cliente haya compartido voluntariamente.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Los clientes habituales no tienen un recorrido de fidelización claro.
Una recompensa resulta más útil cuando sus reglas son claras y el cliente entiende su progreso.
Define qué actividades cuentan, qué recompensa ofreces y cuáles son las condiciones.
Al alcanzar el objetivo acordado, el cliente recibe un mensaje que explica la recompensa y cómo utilizarla.
Da a tus clientes un motivo claro para volver, con un programa que tu equipo pueda gestionar.
Aplica reglas de recompensa acordadas a actividades verificadas.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?Los clientes te recomiendan, pero sin un proceso definido.
Un cliente satisfecho puede querer recomendarte. Ponle fácil hacer esa presentación.
Envía una invitación adecuada con una forma sencilla de recomendar y las condiciones de cualquier recompensa.
La nueva persona realiza su propia consulta. Tu equipo registra el origen y continúa la conversación.
Convierte las recomendaciones en un proceso claro, manteniendo la invitación amable y opcional.
Invita a clientes autorizados a recomendarte y registra la derivación.
Ver los detalles del servicio¿Te resulta familiar?A los clientes les toca volver, pero olvidan reservar.
Algunos clientes necesitan volver a utilizar tu servicio, pero pueden olvidar cuándo les conviene hacerlo.
Establece un intervalo adecuado según el servicio, tus registros y las preferencias de contacto.
Un mensaje útil invita a reservar o preguntar. El recorrido cambia cuando el cliente responde o reserva.
Ayuda a recordar la próxima visita con una invitación clara y un siguiente paso sencillo.
Invita al cliente a volver al cumplirse el plazo acordado.
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