Responde a preguntas habituales de la web y orienta al cliente sobre el siguiente paso.
Por qué se sugiere: Responde preguntas web habituales con información aprobada y recoge la consulta.
Comprueba antes de elegir: Una web acordada; uso de IA aparte. Define respuestas aprobadas, límites y derivación humana.
Ver ejemplo y detalles
Leer la explicación
Un visitante de tu web tiene una pregunta. Una respuesta útil puede ayudarle a continuar.
El chat utiliza información aprobada para responder preguntas habituales y entender la consulta.
Con permiso, recoge los datos de contacto y entrega la conversación a tu equipo cuando es necesario.
Ofrece un punto de partida útil y deja las decisiones importantes en manos de tu equipo.
La configuración incluye
Configuramos chat con IA en una web acordada, respuestas aprobadas, captación de consultas y traspaso al equipo.
El servicio continuo incluye
Mantenemos el flujo de chat y la información y configuración aprobadas dentro del alcance escrito.
Requisitos y límites
Solo canal web; no es chat atendido por personas. Acordamos idiomas, actualizaciones, uso de IA y traspaso. Las preguntas sensibles o fuera de alcance se derivan al equipo.
Costes adicionales
Cuando se utilicen, pueden aplicarse costes de mensajes, número de teléfono, telefonía, IA y terceros; las tarifas y controles de gasto se acuerdan por escrito antes de la activación.
35,00 £ / mes99,00 £ · Configuración inicialEl uso y las herramientas externas pueden tener cargos aparte. Los acordamos antes de activar.
Conectar
Seguimiento de consultas sin respuesta
Recupera consultas nuevas sin primera respuesta y avisa al responsable.
Por qué se sugiere: Acusa recibo de una consulta nueva que aún no tiene primera respuesta.
Comprueba antes de elegir: Acordamos canal, tiempo de espera y aviso; se detiene cuando responde una persona.
Detalles del servicio
La configuración incluye
Conectamos una fuente de consultas nuevas y acordamos el tiempo de espera sin primera respuesta, el mensaje de confirmación de recepción, el aviso al equipo y cuándo se detiene el proceso.
El servicio continuo incluye
Comprobamos las consultas nuevas sin primera respuesta y enviamos el mensaje de confirmación de recepción y el aviso al equipo acordados.
Requisitos y límites
Solo para la primera respuesta, no seguimiento comercial continuo. Se detiene al responder una persona. Si también hay respuesta a llamadas perdidas, acordamos un responsable para evitar duplicados.
Costes adicionales
Cuando se utilicen, pueden aplicarse costes de mensajes, número de teléfono, telefonía, IA y terceros; las tarifas y controles de gasto se acuerdan por escrito antes de la activación.
35,00 £ / mes99,00 £ · Configuración inicialEl uso y las herramientas externas pueden tener cargos aparte. Los acordamos antes de activar.
Convertir
Seguimiento automático de consultas
Haz seguimiento de las consultas abiertas cuando esté permitido y detenlo cuando cambie su estado.
Por qué se sugiere: Da seguimiento a una consulta abierta con un siguiente paso acordado.
Comprueba antes de elegir: Requiere estados y respuestas fiables, permisos y reglas de parada; distinto de recuperar la primera respuesta.
Ver ejemplo y detalles
Leer la explicación
Un cliente pide información y después deja de responder. Un seguimiento útil puede reabrir la conversación.
Prepara mensajes relevantes con intervalos razonables y una forma sencilla de contestar.
Según las reglas configuradas, la secuencia se detiene o cambia cuando responde, reserva o pide no recibir más mensajes.
Da continuidad a las consultas sin tener que recordar manualmente cada seguimiento.
La configuración incluye
Configuramos una secuencia de seguimiento de consultas abiertas existentes con parada por respuesta, reserva, cierre o baja.
El servicio continuo incluye
Ejecutamos la secuencia con el estado conectado de la consulta y mantenemos la configuración.
Requisitos y límites
Para conversaciones existentes, no primeras respuestas pendientes ni campañas de clientes inactivos. Requiere sincronización de estados y reglas con el seguimiento de presupuestos.
Costes adicionales
Cuando se utilicen, pueden aplicarse costes de mensajes, número de teléfono, telefonía, IA y terceros; las tarifas y controles de gasto se acuerdan por escrito antes de la activación.
35,00 £ / mes99,00 £ · Configuración inicialEl uso y las herramientas externas pueden tener cargos aparte. Los acordamos antes de activar.
Convertir
Seguimiento automático de presupuestos
Haz seguimiento de presupuestos aprobados y excluye los aceptados o cerrados.
Por qué se sugiere: Da seguimiento a un presupuesto o propuesta aprobada mientras siga abierta.
Comprueba antes de elegir: Requiere estados actuales y reglas de parada; no crea, calcula ni acepta presupuestos.
Ver ejemplo y detalles
Leer la explicación
Has enviado un presupuesto. Ahora el cliente puede necesitar una aclaración antes de decidir.
Un mensaje amable recuerda el presupuesto y ofrece responder preguntas o concertar una llamada.
La respuesta vuelve a tu equipo. El seguimiento se detiene o cambia al aceptar, rechazar o cerrar el presupuesto.
Mantén visibles los presupuestos abiertos y facilita que la conversación avance.
La configuración incluye
Conectamos estados de presupuestos aprobados y configuramos una secuencia que excluye aceptados, rechazados o cerrados.
El servicio continuo incluye
Ejecutamos el seguimiento de presupuestos abiertos aprobados y mantenemos estados y reglas de parada.
Requisitos y límites
No redacta presupuestos, asesora sobre contratos ni gestiona variaciones salvo acuerdo aparte. Requiere estados fiables y reglas con el seguimiento de consultas.
Costes adicionales
Cuando se utilicen, pueden aplicarse costes de mensajes, número de teléfono, telefonía, IA y terceros; las tarifas y controles de gasto se acuerdan por escrito antes de la activación.
35,00 £ / mes99,00 £ · Configuración inicialEl uso y las herramientas externas pueden tener cargos aparte. Los acordamos antes de activar.
Total de estos servicios sugeridos
140,00 £ al mes · 396,00 £ configuración única
Tu presupuesto muestra el total y los impuestos o cargos que correspondan.
