Beantworten Sie häufige Fragen auf Ihrer Website und zeigen Sie den nächsten Schritt auf.
Warum vorgeschlagen: Routinefragen auf der Website mit freigegebenen Informationen beantworten und Anfragen erfassen.
Vor der Auswahl prüfen: Eine vereinbarte Website; KI-Nutzung separat. Antworten, Grenzen und menschliche Übergabe festlegen.
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Erklärung lesen
Ein Besucher Ihrer Website hat eine Frage. Eine hilfreiche Antwort kann ihm weiterhelfen.
Der Website-Chat nutzt freigegebene Informationen für häufige Fragen und klärt das Anliegen.
Mit Erlaubnis erfasst er Kontaktdaten und übergibt das Gespräch bei Bedarf an Ihr Team.
Bieten Sie einen hilfreichen Einstieg und überlassen Sie wichtige Entscheidungen Ihrem Team.
Einrichtung umfasst
KI-Chat auf einer vereinbarten Website mit freigegebenen Antworten, Anfrageerfassung und Teamübergabe einrichten.
Laufender Service umfasst
Den eingerichteten Website-Chat fortführen und freigegebene Informationen/Einstellungen im schriftlichen Umfang pflegen.
Voraussetzungen und Grenzen
Nur Websitekanal; kein personell besetzter Livechat. Sprachen, Wissenspflege, KI-Nutzung und Übergabe vereinbaren. Sensible oder nicht abgedeckte Fragen gehen ans Team.
Zusätzliche Kosten
Je nach Einsatz können Nachrichten-, Rufnummern-, Telefonie-, KI- und Drittanbieterkosten anfallen; Tarife und Ausgabenkontrollen werden vor Aktivierung schriftlich vereinbart.
35,00 £ / Monat99,00 £ · Einmalige EinrichtungNutzung und externe Tools können gesondert berechnet werden. Wir vereinbaren diese Kosten vor der Aktivierung.
Betreuen
Nachfassen bei unbeantworteten Anfragen
Neue Anfragen ohne erste Antwort erkennen und die zuständige Person informieren.
Warum vorgeschlagen: Eine neue Anfrage ohne erste Antwort bestätigen.
Vor der Auswahl prüfen: Überwachten Kanal, Wartezeit und Teamhinweis vereinbaren; endet nach einer menschlichen Antwort.
Leistungsdetails
Einrichtung umfasst
Eine Quelle neuer Anfragen verbinden; Frist ohne erste Antwort, Bestätigung, Teamhinweis und Stoppregeln festlegen.
Laufender Service umfasst
Neue Anfragen auf eine fehlende erste Antwort prüfen und den vereinbarten Bestätigungs-/Hinweisablauf ausführen.
Voraussetzungen und Grenzen
Nur für erste Antworten, nicht für laufende Vertriebsnachverfolgung. Stoppt bei menschlicher Antwort. Mit Rückruf-SMS eine Zuständigkeit gegen Doppelantworten festlegen.
Zusätzliche Kosten
Je nach Einsatz können Nachrichten-, Rufnummern-, Telefonie-, KI- und Drittanbieterkosten anfallen; Tarife und Ausgabenkontrollen werden vor Aktivierung schriftlich vereinbart.
35,00 £ / Monat99,00 £ · Einmalige EinrichtungNutzung und externe Tools können gesondert berechnet werden. Wir vereinbaren diese Kosten vor der Aktivierung.
Abschließen
Automatisches Nachfassen bei Interessenten
Fassen Sie bei offenen Anfragen nach, sofern zulässig, und beenden Sie den Ablauf bei einer Statusänderung.
Warum vorgeschlagen: Eine bereits offene Anfrage mit einem vereinbarten nächsten Schritt nachfassen.
Vor der Auswahl prüfen: Verlässliche Antworten, Statusdaten, Kontaktberechtigungen und Stoppregeln sind nötig; getrennt von der ersten Antwort.
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Ein Kunde fragt nach Informationen und meldet sich danach nicht mehr. Eine hilfreiche Nachfrage kann das Gespräch fortsetzen.
Planen Sie passende Nachrichten mit sinnvollen Abständen und einer einfachen Antwortmöglichkeit.
Nach Ihren Regeln stoppt oder ändert sich die Folge, wenn der Kunde antwortet, bucht oder keine Nachrichten mehr möchte.
Bleiben Sie bei Anfragen organisiert, ohne jede Nachfrage selbst im Kopf behalten zu müssen.
Einrichtung umfasst
Eine Nachfassfolge für bestehende offene Anfragen mit Stoppregeln bei Antwort, Buchung, Abschluss oder Abmeldung einrichten.
Laufender Service umfasst
Die Nachfassfolge anhand des verbundenen Anfragestatus ausführen und ihre Konfiguration pflegen.
Voraussetzungen und Grenzen
Für bestehende Gespräche, nicht fehlende Erstantworten oder inaktive Kundenkampagnen. Statusabgleich sowie Überschneidungs-/Stoppregeln mit Angebotsnachverfolgung vereinbaren.
Zusätzliche Kosten
Je nach Einsatz können Nachrichten-, Rufnummern-, Telefonie-, KI- und Drittanbieterkosten anfallen; Tarife und Ausgabenkontrollen werden vor Aktivierung schriftlich vereinbart.
35,00 £ / Monat99,00 £ · Einmalige EinrichtungNutzung und externe Tools können gesondert berechnet werden. Wir vereinbaren diese Kosten vor der Aktivierung.
Abschließen
Automatisches Nachfassen bei Angeboten
Fassen Sie bei freigegebenen Angeboten nach und schließen Sie angenommene oder beendete Angebote aus.
Warum vorgeschlagen: Ein vom Team freigegebenes offenes Angebot nachfassen.
Vor der Auswahl prüfen: Aktuellen Angebotsstatus und Stoppregeln vorausgesetzt; erstellt, kalkuliert oder akzeptiert keine Angebote.
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Sie haben ein Angebot versendet. Vielleicht hat der Kunde noch eine Frage vor seiner Entscheidung.
Eine höfliche Nachricht erinnert an das Angebot und bietet Hilfe oder ein Gespräch an.
Die Antwort geht an Ihr Team. Bei Annahme, Ablehnung oder Abschluss stoppt oder ändert sich die Folge.
Behalten Sie offene Angebote im Blick und erleichtern Sie die Fortsetzung des Gesprächs.
Einrichtung umfasst
Freigegebene Angebotsstatusdaten verbinden und eine Nachfassfolge mit Ausschluss angenommener, abgelehnter und abgeschlossener Angebote einrichten.
Laufender Service umfasst
Die Nachverfolgung offener freigegebener Angebote ausführen und Status-/Stoppregeln pflegen.
Voraussetzungen und Grenzen
Erstellt keine Angebote, berät nicht zu Verträgen und verwaltet keine Projektänderungen, sofern nicht separat vereinbart. Verlässliche Statusquelle und Regeln mit Interessentennachverfolgung erforderlich.
Zusätzliche Kosten
Je nach Einsatz können Nachrichten-, Rufnummern-, Telefonie-, KI- und Drittanbieterkosten anfallen; Tarife und Ausgabenkontrollen werden vor Aktivierung schriftlich vereinbart.
35,00 £ / Monat99,00 £ · Einmalige EinrichtungNutzung und externe Tools können gesondert berechnet werden. Wir vereinbaren diese Kosten vor der Aktivierung.
Gesamtpreis dieser Vorschläge
140,00 £ pro Monat · 396,00 £ einmalige Einrichtung
Ihr Angebot zeigt den Gesamtpreis und etwaige Steuern oder Gebühren.
